5093-8100 & noc@diveo.net.mx

Especialización, agilidad y atención personalizada 24x7x365.

El CSC DIVEO fue creado para propiciar una atención ágil y de calidad, a todos nuestros clientes en todo el territorio nacional y Centro América, 24 horas al día, 7 días a la semana los 365 días del año.

Diveo tiene un equipo de ejecutivos de atención y servicio al cliente altamente entrenados y capacitados, para ofrecer atención profesional de primer nivel. Cuenta con procedimientos que han sido cuidadosamente estudiados, para que cada etapa de la atención sea lo mas rápida y eficiente posible.

El CSC está preparado para proveer informes, soporte técnico, atender sugerencias o recibir retroalimentación y solucionar cualquier problema referente a los productos y servicios Diveo, por medio del levantamiento de trouble tickets, garantizando así el cumplimento de plazos y estándares de calidad.

El CSC trabaja en conjunto con el NOC – Network Operations Center –, centro de monitoreo de la red. Por medio de sistemas de última generación, el NOC acompaña, en tiempo real, el funcionamiento de todos los equipos salvaguardados en el Centro de Datos de Diveo.

Más información sobre el NOC, de clic aquí.