El Outsourcing en Tecnologías de Información (TI) es uno de los segmentos con mayor crecimiento del sector en los últimos años a tasas de dos dígitos y está impulsado principalmente por las economías de escala que generan a las empresas que lo aplican.

La firma de análisis tecnológico Gartner auguró que el mercado de terciarización de TI a nivel mundial alcance los $191,000 millones de dólares para 2009 estimulado principalmente por la terciarización de redes.

Linda Cohen vicepresidenta de investigación en outsourcing a nivel mundial de Gartner, recordó que la falta de recursos para contratar personal o adquirir tecnología impulsaron la terciarización entre las empresas, no obstante también fue entendido por éstas como una forma de ahorrar recursos aunque se cuente con el dinero y talento para hacerlo por ellas mismas.

"Si una empresa contrata a un proveedor de outsourcing solamente para bajar costos, después de dos o tres años   no obtendrá ningún resultado en este sentido".

Por encima del ahorro, agregó la analista, el objetivo principal de la terciarización debería ser la mejora en la operación y calidad del negocio.